Polityka wysyłki
§ 12 POLITYKA WYSYŁEK
I POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Oprócz niniejszego opisu dotyczącego sposobów wysyłki dostępnych w sklep.bikers.zone zastosowanie mają zasady opisane w Regulaminie sklepu internetowego BIKERS by Jamróz - Autoryzowany Dealer TREK (Rowery Jamróz S.C.), w szczególności § 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA, o treści:
a. Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie.
b. W przypadku, gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
c. W sytuacji, gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił produkty o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla produktu o najdłuższym terminie realizacji.
d. Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
e. W Sklepie dostępne są następujące metody dostawy: za pośrednictwem firmy kurierskiej:
i. We współpracy z firmą Kurierską Ambro Express Sp. z o.o. Sp. K. w przypadku wysyłki rowerów (Wysyłka roweru w 95% przygotowanego do jazdy). [Jeśli Kupujący realizuje koszyk z akcesoriami dla Kolarza lub do roweru wraz z rowerem, akcesoria możliwe do bezpiecznej wysyłki mieszczące się w gabarycie paczki zostaną spakowane w jedną paczkę z rowerem. W przypadku akcesoriów, których nie będzie można bezpiecznie wysłać w jednej paczce z rowerem - zostaną nadane osobną paczką kurierską przy wykorzystaniu usługi Inpost Kurier. Przypadek nadania dodatkowej paczki z akcesoriami nie generuje dla Kupującego dodatkowych kosztów wysyłki.
ii. Niezależnie od wybranej formy wysyłki opisanej w punkcie 1. e. i. akcesoria nie zostaną zamontowane przy rowerze, a jedynie dołączone do paczki w celu samodzielnego montażu przy rowerze.
iii. We współpracy z firmą InPost Sp. z o.o. w przypadku, gdy realizowany koszyk nie zawiera roweru, jedynie akcesoria do roweru lub dla Kolarza. Występują różne formy wysyłki Kurier, Paczkomat i Paczkopunkt. Dostępne formy wysyłki dopasują się podczas realizacji koszyka automatycznie. Nie wszystkie towary są możliwe do wysyłki przez Paczkomat lub Paczkopunkt, w przypadku gabarytów przekraczających taką formę wysyłki, Kupujący nie będzie miał możliwości jej wyboru podczas realizacji koszyka.
iv. Kupujący może odebrać towar osobiście w Punkcie Odbioru w godzinach jego otwarcia. Zamówienia złożone do godziny 15:00 będą możliwe do odbioru tego samego dnia w punkcie BIKERS by Jamróz, ul. Kruszyńska 39 B, Włocławek przed kocem końcem pracy sklepu (przed godziną 18:00).
II TOWARY WYSYŁANE:
1. W sklepie dostępnym pod adresem sklep.bikers.zone (dalej: Sklep) dostępne są do zakupu rowery i akcesoria marki Trek Bicycles oraz rowery, akcesoria i części innych wybranych marek. Wszystkie rowery są nowe oraz podlegają pełnym warunkom świadczeń i usług dodatkowych oferowanych zarówno przez naszą firmę jak i Trek Bicycle.
2. Sklep jest Autoryzowanym Dealerem Trek Bicycles działającym na mocy umowy, a sprzedawane towary pochodzą z legalnego źródła.
3. W ofercie znajdują się rowery nowe, które przebywają w naszym magazynie w spakowane oraz rozpakowane z kartonu w ekspozycji naszego sklepu.
4. Rower, który spędził czas w ekspozycji nadal jest rowerem nowym i pełnowartościowym wolnym od skaz lakierniczych, rys itp.
5. Jeśli oferowany rower posiada jakąś rysę czy uszkodzenie wizualne nie wpływające na bezpieczne korzystanie z roweru znajduje się w kategorii „Outlet” - ten produkt będzie tak oznaczony, ze specjalną ceną, a w przypadku jego zakupu Klient akceptuje jego stan i do tego stanu nie wnosi roszczeń po zakupie. Produkty oznaczone etykietą "Outlet" nadal obowiązuje 14-dniowa polityka zwrotów bez podania przyczyny. W przypadku każdego zakupu zastosowanie mają również opisy Sekcji III Polityki Wysyłek: Sposoby Wysyłania towarów, koszty, kontrola jakości.
6. Nie wszystkie części, akcesoria, sprzęty jak i rowery dostępne w Punkcie Odbioru BIKERS by Jamróz, ul. Kruszyńska 39 B, 87-800 Włocławek oferowane są w sprzedaży internetowej.
III SPOSOBY WYSYŁANIA TOWARÓW, KOSZTY, KONTROLA JAKOŚCI
Sposób wysyłki:
1. Rowery wysyłamy spakowane w kartonie, o rozmiarze dobranym do prawidłowego transportu roweru, karton o wymiarach krawędzi około 190 x 25 x 130 [cm]. Jeśli występuje potrzeba karton dopasowywany jest rozmiarem tak, aby rower nie przemieszczał się wewnątrz kartonu i jest odpowiednio przeskalowany wg wymiarów roweru.
2. W przypadku wysyłek w kartonach korzystamy z usług firmy Ambro Express.
3. Akcesoria, części i odzież wysyłane są w kartonach z wykorzystaniem usługi Inpost Sp. z o.o. z zastrzeżeniem punktu 1. e. i.
Koszt wysyłki, koszty zwrotu, sposób zwrotu:
1. Wysyłka roweru w kartonie niezależnie od rozmiaru to koszt: 99 zł
2. Każdy rower zakupiony w sklep.bikers.zone z wybraną formą wysyłki w kartonie za 99 zł Kupujący otrzymuje GRATIS.
3. W przypadku wysyłki roweru i wyboru płatności za pobraniem doliczona zostanie opłata manipulacyjna: 15 zł (widoczna w podsumowaniu zamówienia w koszyku). Zamówienia za pobraniem możliwe są jedynie do kwoty 7000 zł brutto wartości zamówienia w jednej przesyłce (pojedyncze zamówienie nie może przekroczyć wartości 7000 zł brutto).
4. W przypadku wysyłki akcesoriów, części, odzieży i sprzętu dla Kupującego wyświetlają się odpowiednie formy wysyłki wraz z kosztem wysyłki zależnym od wybranej formy wysyłki.
5. Wysyłka akcesoriów realizowana jest GRATIS powyżej kwoty łącznej zamówienia akcesoriów na poziomie min. 269 zł.
6. W przypadku zwrotu roweru, koszt zwrotu w w/w kwotach pokrywa Kupujący. W przypadku nieodebrania paczki od kuriera, koszt zwrotu na poziomie 99 zł pokrywa Kupujący.
Sposoby zwracania towaru w terminie 14 dni od Daty Dostawy:
1. W przypadku zwrotu akcesoriów, sprzętu lub odzieży: Zwrotu towaru można dokonać poprzez nadanie paczki z załączonym na piśmie Formularzem Odstąpienia od Umowy (dostępny pod adresem: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0901/1970/0819/files/BIKERS_WZOR_FORMULARZA_ODSTAPIENIA_OD_UMOWY.pdf?v=1761055225v
KURIEREM na adres Punktu Odbioru:
Nazwa odbiorcy: BIKERS by Jamróz (Rowery Jamróz S.C.)
Adres odbiorcy: ul. Kruszyńska 39 B, 87-800 Włocławek
Nr telefonu dla kuriera: +48 508 643 034
2. Użycie Formularza Zwrotów dostępnego na stronie: https://sklep.bikers.zone/pages/zwroty znacznie usprawni proces realizacji i weryfikacji zwrotu. Poza wypełnieniem Formularza należy nadać paczkę kurierską na adres podany w pkt. 1 opatrzoną w widocznym miejscu numerem zamówienia. W przypadku zwrotu roweru zalecamy skorzystanie z Formularza Zwrotu (pkt 2.) lub kontakt mailowy pod adresem kruszynska@bikers.zone w celu utworzenia przesyłki kurierskiej zwrotnej przez Pracownika Sklep.Bikers.Zone zamiast samodzielnego nadawania paczki kurierskiej w celu obniżenia kosztów i zastosowania przepisów niniejszego regulaminu w zakresie kosztów zwrotu.
3. Wszelkie zwroty akcesoriów i rowerów należy nadawać paczką kurierską na adres Punktu Odbioru podany w pkt 1. lub zwrócić je osobiście do Punktu Odbioru. Nie realizujemy odbiorów z pobliskich Paczkomatów Inpost, Paczkopunktów oraz wysyłanych innymi formami odbioru niż przesyłka kurierska na wskazany adres.
Kontrola jakości podczas realizacji zamówienia:
1. Polityka sprawdzania i eliminowania błędów oraz kontaktu w przypadku wydłużenia terminu realizacji
i. Każdy wysyłany przez nas rower jest w pełni montowany i regulowany, przeprowadzana jest kontrola sprawności komponentów, a następnie jest pakowany do wysyłki tak, aby po stronie klienta występowało minimum czynności, w celu uzyskania 100% sprawności do jazdy (wykonany jest tzw. "Przegląd zerowy").
ii. Do każdego roweru załączamy instrukcję prawidłowego przykręcenia kierownicy, mostka, pedałów oraz sugestie o prawidłowym dbaniu o zakupiony sprzęt oraz informację o tym jak dokonać zwrotu lub reklamacji.
iii. Kontrola poprawności funkcjonowania roweru i jego komponentów przeprowadzana po złożeniu roweru może wykazać wadę techniczną (niesprawny komponent wymagający naprawy lub wymiany na nowy) lub estetyczną (wada lakiernicza, rysa, zadrapanie, wytarcie lakieru itp.), której rozwiązania / naprawy podejmiemy się zanim zrealizujemy wysyłkę. W takim wypadku wysyłka może wydłużyć się o czas rozwiązywania reklamacji / naprawy. Jeśli się tak wydarzy poinformujemy Państwa o sytuacji oraz o planowanej dacie wysyłki.
iv. W przypadku wystąpienia sytuacji opisanej w pkt 3. Klient zostanie poinformowany o wadzie oraz zostanie poproszony podjęcie decyzji o dalszym procesowaniu zamówienia na specjalnych warunkach (z dodatkowym rabatem w przypadku akceptacji wady nie wpływającej na bezpieczne korzystanie z produktu) lub anulowaniu zamówienia i otrzymania pełnego zwrotu środków niezwłocznie (czas otrzymania środków zależny jest od dostawcy płatności i banku klienta).
v. W przypadku wystąpienia wady opisanej w pkt 4. może nie być możliwości zrealizowania zamówienia poprzez zastąpienie produktu wadliwego pełnowartościowym produktem wolnym od wady z racji ostatniej sztuki w magazynie lub jeśli towar pochodzi z oferty archiwalnej. W takim wypadku obowiązuje jedynie wybór pomiędzy ofertą specjalną lub anulowanie zamówienia ze zwrotem poniesionych kosztów. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za inne poniesione koszty klienta wskutek utraconych korzyści, poczynionych planów itp.
vi. Obsługa sklepu ma możliwości wyeliminować ewentualnych wad produkcyjnych, lakierniczych lub magazynowania na innym etapie obsługi towaru w obiegu magazynowym dlatego, że rowery dla swojego dobra w magazynie przechowywane są w kartonach.
vii. Polityka działania sklepu stanowi, że nie wysyłamy rowerów, w których stwierdzono wadę, o której należy klienta poinformować. Dzięki takiej zasadzie znika problem poszukiwania czasochłonnych lub problematycznych dla Klienta sposobów rozwiązania problemu lokalnie. Chcemy przede wszystkim, aby zakup w naszym sklepie kojarzył się z najwyższą jakością podejmowanych działań.
viii. W transporcie mogą wydarzyć się sytuacje, których nie uda się uniknąć zabezpieczając rower. Jeśli zauważycie Państwo jakiekolwiek uszkodzenia kartonu, prosimy o otwarcie paczki w obecności kuriera i spisanie protokołu szkody oraz zgłoszenie sprawy przez formularz kontaktowy lub konto klienta.
ix. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać ewentualne problemy w sprawnym trybie, jednak nie dłużej niż obowiązuje nas do tego procedura reklamacyjna.
x. Prowadzimy również dokumentację zdjęciową przed wysyłką, aby jednoznacznie stwierdzić, na którym etapie powstały ewentualne uszkodzenia.
xi. Zastosowanie ma polityka zwrotów, reklamacji oraz ewentualne roszczenia wobec firm transportowych które pozostaną do rozwiązania we współpracy z klientem.
xii. Powyższy tryb ma zastosowanie również w przypadku wysyłki akcesoriów, sprzętu, odzieży. W przypadku, gdy zostanie zauważona wada produktu przed wysyłką Kupujący zostanie poinformowany o wadzie oraz powyższych sposobach jej rozwiązania. Nie gwarantujemy wymiany towaru na pełnowartościowy w przypadku towaru niedostępnego do zamówienia z oferty archiwalnej czy oferty outlet.
