Gwarancje oraz (nie)prawidłowe działanie i używanie produktów

  • Gwarancję na TREK'a rozpatrzy dla Ciebie każdy Dealer

    Współpracujemy z największym producentem rowerowego świata - TREK Bicycles. Jesteśmy dla Ciebie dostępni, jeśli chciałbyś zgłosić reklamację na produkty TREK czy Bontrager kupione u nas, a także w innych sklepach w Polsce. Jeśli Twój rower nie działa tak, jak się tego spodziewałeś (np. wydaje niepożądane dźwięki) skontaktuj się z nami.Skorzystaj z formularza bez rejestracji lub zgłoś problem przez konto klienta.

  • Gwarancja niezależna od formy zakupu

    Wszystkie produkty dostępne w BIKERS.zone, objęte są 2 - letnim okresem gwarancji, niezależnie czy kupujesz je prywatnie, czy na firmę. Dotyczy to tak samo roweru jak i kasku, nowej pary butów czy dętki. Jeśli zarejestrowałeś swój rower na stronie trekbikes.com przysługuje Ci dodatkowa dożywotnia gwarancja wg zasad opisanych tutaj.

    Sprawdź też gwarancje innych dostępnych w naszej ofercie producentów:

    Tabou.pl / Unibike / woom

  • Dzwoń do nas zawsze gdy potrzebujesz odpowiedzi

    Jeżeli nie jesteś pewny czy Twój rower przeznaczony jest do Twojego stylu używania, napisz do nas na czacie, zadzwoń lub napisz wiadomość. Jesteśmy tu po to, aby dzielić się naszą codziennością i wiedzą. Jeśli lubisz wczytać się w zasady działania - tutaj znajdziesz pomocne informacje od TREK'a.

Gwarancja i używanie roweru

Najczęściej zadawane pytania

Co nie podlega gwarancji

  • Gwarancją nie są objęte elementy ulegające naturalnemu zużyciu (np. bieżnik opony) lub rozregulowaniu w trakcie użytkowania (rozcentrowanie kół, rozregulowanie przerzutek i hamulców).
  • Wszelkie uszkodzenia mechaniczne, które są wynikiem upadku, nadmiernego obciążenia (dopuszczalne limity wagi użytkownika wraz z ekwipunkiem znajdziesz w specyfikacji roweru na trekbikes.com), wypadków losowych czy komunikacyjnych.
  • Uszkodzenia mechaniczne powstałe na skutek użycia nadmiernej siły lub poprzez przekroczenie maksymalnych dozwolonych momentów dokręcania połączeń śrubowych przewidzianych dla danych grup komponentów.
  • Drobne części, które zależnie od warunków użycia mogą ulec szybkiemu zużyciu.

Jak i do kiedy mogę zarejestrować rower kupiony u Was?

Aby zarejestrować rower, w celu uruchomienia dożywotniej gwarancji na warunkach określonych przez TREK, skorzystaj z tego linku.

Nowy rower najlepiej zarejestrować niedługo po zakupie, aby otrzymać pełny pakiet wsparcia.

Tutaj zarejestrujesz rower polskiego producenta Tabou.pl

Jak dbać o rower elektryczny (żywotność baterii, mycie roweru)?

Zobacz materiał na Youtube przygotowany przez TREK'a specjalnie w tym celu.

Jak często powinienem serwisować rower?

  1. Dla nowych rowerów zalecamy wykonać pierwszy serwis (sprawdzający poprawne funkcjonowanie po pierwszym przygotowaniu do jazdy) po przejechaniu 100-200 km lub około 2 miesięcy od daty zakupu. Ten przegląd nie jest obowiązkowy dla zachowania gwarancji, jednak wysoce zalecany.
  2. Kompletny fachowy serwis u autoryzowanego Dealera TREK zaleca się wykonywać co najmniej raz w roku w przypadku standardowej eksploatacji. Osoby intensywnie wykorzystujące sprzęt do wyścigów lub częstych treningów, warto aby częściej sprawdzały poprawność działania komponentów roweru w serwisie.
  3. Dbanie o rower i prawidłowe funkcjonowanie komponentów zapobiega zniszczeniu komponentów i ogranicza koszty napraw.
  4. W przypadku rowerów elektrycznych zaleca się regularne aktualizowanie systemu, dla zapewnienia poprawności funkcjonowania e-bike'a.

Jak ustawić zawieszenie w moim rowerze?

Jeśli chciałbyś samodzielnie zacząć zgłębiać temat, zacznij tutaj. Na stronie Trekbikes.com, znajdziesz też kalkulator, który pozwala wstępnie rozeznać się w tym temacie.

Jeśli jednak chciałbyś, aby doświadczony mechanik pomógł Ci ustawić zawieszenie, zapraszamy do naszego salonu.